Política de privacidade

Política de Privacidade


A TensOff respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar o site tensoff.com.br.

1. Quais dados coletamos

Ao navegar em nosso site e realizar compras, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
  • Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de acesso e cliques realizados, coletados por meio de cookies e tecnologias similares.
  • Dados de transação: histórico de pedidos e informações sobre os produtos adquiridos. Dados de pagamento são processados diretamente pelo gateway Yampi e não são armazenados em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e rastreamento de entrega;
  • Enviar comunicações de marketing por e-mail, como novidades, promoções e ofertas exclusivas (você pode cancelar a qualquer momento);
  • Personalizar sua experiência de navegação no site;
  • Analisar o desempenho do site e das campanhas publicitárias;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e pixels de rastreamento para melhorar sua experiência e para fins de análise e publicidade. Entre as tecnologias que utilizamos:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): rastreia ações no site para otimização de campanhas publicitárias e criação de públicos personalizados.
  • Google Tag Manager: gerencia tags de rastreamento e análise de dados de navegação.
  • Klaviyo: plataforma de e-mail marketing que registra interações com e-mails enviados por nós.
  • Cookies de sessão e persistentes: utilizados para manter sua sessão ativa, salvar o carrinho de compras e lembrar suas preferências.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com parceiros de confiança estritamente para viabilizar nossos serviços:

  • Yampi: processamento de pagamentos e checkout;
  • Correios e transportadoras parceiras: entrega dos pedidos;
  • Klaviyo: envio de comunicações por e-mail;
  • Meta Platforms: veiculação de anúncios personalizados;
  • Google LLC: análise de dados e gestão de tags;
  • Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a protegê-los e utilizá-los apenas para os fins indicados.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossa plataforma opera com criptografia SSL/TLS. Transações financeiras são processadas pelos gateways de pagamento e não ficam armazenadas em nossos sistemas.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Dados de clientes são mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais brasileiras. Após esse prazo, seus dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, respeitadas as obrigações legais;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para uso de dados a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem consentimento que não estejam em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@tensoff.com.br

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui sua aceitação das mudanças.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

TensOff
E-mail: contato@tensoff.com.br